Política de Envíos y Entregas

Groovy Limitada realiza entregas de acuerdo con las zonas de cobertura, rutas, disponibilidad logística y condiciones informadas al cliente durante el proceso de compra o coordinación del pedido.

Dirección de entrega

El cliente deberá proporcionar una dirección correcta y suficiente para realizar la entrega.

Cuando resulte necesario, Groovy podrá solicitar referencias adicionales que permitan al repartidor localizar el destino de manera eficiente.

Coordinación

Dependiendo del tipo de pedido y ubicación, Groovy podrá contactar al cliente para coordinar la entrega.

Los horarios comunicados podrán corresponder a ventanas o rutas estimadas y pueden verse afectados por tránsito, condiciones climáticas, disponibilidad del transportista u otras circunstancias razonables fuera del control directo de Groovy.

Recepción del pedido

Es responsabilidad del cliente procurar que exista una persona disponible para recibir el pedido en el lugar coordinado.

Cuando se utilicen servicios externos de mensajería o entrega inmediata, podrán resultar aplicables las condiciones operativas del proveedor correspondiente.

Si una entrega no puede completarse por ausencia del destinatario, información incorrecta o imposibilidad de acceso al lugar indicado, Groovy contactará al cliente para determinar las alternativas disponibles. Un nuevo intento de entrega podrá generar un costo adicional cuando corresponda.

Productos congelados o que requieren conservación especial

Algunos productos Groovy requieren congelación o condiciones específicas de almacenamiento.

El cliente deberá recibir y almacenar estos productos adecuadamente tan pronto sean entregados.

Groovy no podrá responsabilizarse por deterioros producidos después de una entrega realizada correctamente cuando estos sean consecuencia de almacenamiento o manipulación inadecuados por parte del cliente.

Verificación

Recomendamos revisar el pedido al momento de recibirlo.

Si detectás un producto incorrecto, dañado o en condiciones inadecuadas, comunicate con Groovy a info@groovy.pet tan pronto como sea razonablemente posible para que podamos evaluar y resolver la situación.

Membresías Autoship

La fecha en que un pedido de Membresía Groovy Autoship sea procesado o cobrado no necesariamente corresponde a su fecha de entrega.

Groovy coordinará con el cliente la ruta de membresía correspondiente y notificará la fecha prevista para la entrega de cada pedido.

Cobertura y condiciones

Las zonas, rutas, tarifas y modalidades de entrega podrán variar de acuerdo con la ubicación y las condiciones logísticas vigentes.

Las condiciones aplicables serán comunicadas al cliente según corresponda.

Groovy Limitada
Cédula jurídica: 3-102-801094
info@groovy.pet